Người dân hài lòng với chuyển biến tích cực về chất lượng dịch vụ khám tỷ lệ kèo nhà cái 88, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88

Hằng năm, Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp tổ chức khảo sát ý kiến, đánh giá, nhận xét của người tỷ lệ kèo nhà cái 88 đối với tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ y, bác sỹ và chất lượng dịch vụ khám tỷ lệ kèo nhà cái 88, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88 tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh. Thông qua việc khảo sát, ngành y tế kịp thời nắm bắt các mong muốn của người tỷ lệ kèo nhà cái 88, từ đó đề ra giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của các cơ sở y tế công lập nhằm nâng cao chất lượng khám tỷ lệ kèo nhà cái 88, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88 cho người dân.

Năm 2020, việc khảo sát được tiến hành tại 22 cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh. Với đối tượng khảo sát là người tỷ lệ kèo nhà cái 88 hoặc thân nhân người tỷ lệ kèo nhà cái 88 khám và điều trị tại các cơ sở y tế công lập, đáp ứng các tiêu chí: tuổi từ đủ 18 trở lên, tâm lý bình thường, không mắc tỷ lệ kèo nhà cái 88 làm ảnh hưởng đến nhận thức và tri giác (như tâm thần, đột quỵ, hôn mê, lơ mơ, các tình trạng tỷ lệ kèo nhà cái 88 tật dẫn đến không thể trả lời được câu hỏi...), hiểu và trả lời được bằng tiếng Việt, đồng ý tham gia khảo sát. Căn cứ vào số giường tỷ lệ kèo nhà cái 88 và số lượng tỷ lệ kèo nhà cái 88 nhân khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 ngoại trú, tỷ lệ kèo nhà cái 88 nhân điều trị nội trú tại các cơ sở khám chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88, tổng số phiếu khảo sát được phát là 1.901 phiếu, theo mẫu phiếu khảo sát của Bộ Y tế.

Kết quả hài lòng của người tỷ lệ kèo nhà cái 88 ngoại trú tại 22 cơ sở y tế công lập năm 2020 đạt từ 78,03 - 97,53%. Trong đó, hài lòng về khả năng tiếp cận dịch vụ đạt 85,07% (tăng 1,87% so với năm 2019); hài lòng về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám tỷ lệ kèo nhà cái 88, điều trị đạt 86,34% (tăng 2,74% so với năm 2019); hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ đạt 86,32% (tăng 2,12% so với năm 2019); hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt 88,11% (tăng 0,11% so với năm 2019); hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ đạt 86,91% (tăng 2,51% so với năm 2019).

Đối với người tỷ lệ kèo nhà cái 88 điều trị nội trú tại 16 cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp, kết quả hài lòng đều đạt cao hơn mức 85% (85,1 - 98,51%); hài lòng về khả năng tiếp cận dịch vụ đạt 91,98% (tăng 6,98% so với năm 2019); hài lòng về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 đạt 92,55% (tăng 8,75% so với năm 2019); hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người tỷ lệ kèo nhà cái 88 đạt 91,33% (tăng 7,99% so với năm 2019); hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt 93,41% (tăng 3,33% so với năm 2019); hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ đạt 92,38% (tăng 7,15% so với năm 2019).

Tuy nhiên, năm 2020 tỷ lệ hài lòng chung của người tỷ lệ kèo nhà cái 88 ngoại trú đối với các cơ sở y tế có thay đổi, một số đơn vị có tỷ lệ giảm so với các năm. Người tỷ lệ kèo nhà cái 88 chưa hài lòng đối với một số dịch vụ được cung cấp tại cơ sở y tế, vấn đề thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong tiếp đón, hướng dẫn người tỷ lệ kèo nhà cái 88, quan tâm, đối xử công bằng với người tỷ lệ kèo nhà cái 88 còn một số hạn chế. Người tỷ lệ kèo nhà cái 88 chưa hài lòng với năng lực chuyên môn của nhân viên y tế tại một số cơ sở y tế; các cơ sở y tế chưa theo dõi được thời gian trung bình của một lượt khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 theo ngày cho toàn bộ các người tỷ lệ kèo nhà cái 88 do các cơ sở khám, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88 để cải thiện thời gian chờ của người tỷ lệ kèo nhà cái 88.

Qua kết quả khảo sát trên, ngành y tế Đồng Tháp tiếp tục chấn chỉnh, đề ra những giải pháp để cải thiện hơn nữa chất lượng khám, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88 tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, tiếp tục đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các cơ sở khám, chữa tỷ lệ kèo nhà cái 88, phát huy ứng dụng công nghệ thông tin để cải tiến quy trình khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 tại tỷ lệ kèo nhà cái 88 viện, đánh giá lại toàn bộ quy trình khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 tại tỷ lệ kèo nhà cái 88 viện và xây dựng Đề án cải tiến quy trình khám tỷ lệ kèo nhà cái 88 của tỷ lệ kèo nhà cái 88 viện; xác định những nội dung, các vấn đề ưu tiên cải tiến nhằm rút ngắn thời gian chờ và tăng sự hài lòng của người tỷ lệ kèo nhà cái 88.

Đồng thời phê duyệt đề án, triển khai các giải pháp can thiệp, đánh giá hiệu quả, duy trì thực hiện giải pháp cải tiến; đổi mới toàn diện phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người tỷ lệ kèo nhà cái 88; tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng cho cán bộ, đảng viên, nâng cao ý thức trách nhiệm, y đức, thái độ phục vụ người tỷ lệ kèo nhà cái 88 cho cán bộ y tế; thực hiện tốt quy chế chuyên môn và các quy trình kỹ thuật; đảm bảo cung ứng đủ thuốc, hóa chất và vật tư tiêu hao; kiện toàn và nâng cao chất lượng, hiệu quả của Hội đồng Thuốc và điều trị; tăng cường kiểm tra việc kê đơn, bình tỷ lệ kèo nhà cái 88 án, bình đơn thuốc tại tỷ lệ kèo nhà cái 88 viện.

MINH THÙY