Đoàn viên, thanh niên tiên phong hỗ trợ kèo nhà cái euro dân thực hiện thủ tục hành chính

ĐTO -Từ ngày 1/7/2025 đến nay, khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, màu áo xanh tình nguyện của tuổi trẻ Đồng Tháp đã có mặt tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường (gọi tắt là Trung tâm) trong tỉnh. Đồng thời lưu động đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, hỗ trợ kèo nhà cái euro dân trong thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tiếp cận công nghệ số, chính quyền số. Qua đó giúp giảm bớt thời gian chờ đợi và áp lực công việc cho cán bộ, công chức chuyên môn và kèo nhà cái euro dân trong giải quyết TTHC, góp phần với địa phương vận hành tốt mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Đoàn viên, thanh niên xã Thường Phước hướng dẫn kèo nhà cái euro dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã

“Đi từng ngõ, gõ từng nhà” hỗ trợ kèo nhà cái euro dân thực hiện TTHC

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước vào lúc 13 giờ 30 phút ngày 8/7/2025, chúng tôi thấy nhiều kèo nhà cái euro dân đến thực hiện TTHC, không khí làm việc tại đây khá nhộn nhịp. Bên trong khu vực làm việc của Trung tâm, ngoài cán bộ, công chức còn có 5 bạn đoàn viên (ĐV), thanh niên (TN) của Đội hình TN tình nguyện túc trực, chào đón bằng những nụ cười niềm nở và ân cần hỏi xem kèo nhà cái euro dân đến làm thủ tục gì để trợ giúp thực hiện. Hoạt động hỗ trợ được ĐV, TN phối hợp rất nhịp nhàng, mỗi kèo nhà cái euro một việc, từ khâu tiếp đón, hướng dẫn lấy số thứ tự, chuẩn bị các giấy tờ cần thiết đến viết hồ sơ. ĐV Võ Hữu Thông ngụ ấp Mương Miễu, xã Thường Phước cho biết: “Tôi tham gia hướng dẫn kèo nhà cái euro dân lấy số thứ tự, đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã từ ngày 1/7/2025 đến nay. Qua hoạt động, tôi mong góp sức trẻ của mình giúp kèo nhà cái euro dân tiếp cận, nắm những điểm mới trong giải quyết TTHC, đồng thời chia sẻ gánh nặng công việc với các công chức, viên chức tại Trung tâm”.

Di chuyển khỏi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước, chúng tôi cùng Đội hình TN tình nguyện của xã đi tuyên truyền lưu động cho kèo nhà cái euro dân về mô hình chính quyền 2 cấp tại Ấp 1. Mặc cho cái nắng chang chang giữa trưa hè biên giới, mồ hôi nhễ nhại nhưng với tinh thần tình nguyện, các thành viên trong Đội hình TN tình nguyện vẫn tích cực đến từng nhà dân để tuyên truyền về những đổi mới địa giới hành chính, địa điểm giải quyết TTHC hiện nay.

Cán bộ, đoàn viên, thanh niên xã Thường Phước đến nhà hộ dân ở khu vực biên giới tuyên truyền về các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính

Anh Nguyễn Huỳnh Ngọc Hồ - Bí thư Chi đoàn Ấp 2, xã Thường Phước, chia sẻ: “Khi đến từng gia đình, chúng tôi mang theo tờ rơi tuyên truyền cho kèo nhà cái euro dân về nơi đặt trụ sở xã, các lĩnh vực giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước, số điện thoại liên hệ, những giấy tờ cần mang theo khi bà con đi làm TTHC nhằm tránh mất thời gian khi phải đi lại nhiều lần. Chúng tôi còn hướng dẫn kèo nhà cái euro dân các bước thực hiện TTHC trực tuyến tại nhà”.

Xã Thường Phước được sáp nhập từ xã Thường Phước 1, xã Thường Phước 2 và thị trấn Thường Thới Tiền (huyện Hồng Ngự cũ). Việc vận hành mô hình chính quyền 2 cấp có những thay đổi về địa giới hành chính, quy trình thực hiện TTHC. Do đó, ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức hoạt động, nhận thấy địa bàn xã có diện tích rất rộng, số lượng kèo nhà cái euro dân làm thủ tục đông, công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhiều, Xã đoàn Thường Phước thành lập 2 Đội hình TN tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Mỗi đội từ 5 - 6 kèo nhà cái euro là Bí thư, Phó Bí thư Chi đoàn và ĐV, TN các ấp. Một đội sẽ trực hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đội còn lại đi tuyên truyền lưu động tại nhà kèo nhà cái euro dân. Các hoạt động hỗ trợ được tập trung cao điểm trong tháng 7/2025.

Anh Phạm Đình Phúc - Bí thư Xã đoàn Thường Phước, cho biết: “Đến nay, hoạt động của 2 Đội hình TN tình nguyện mang lại nhiều hiệu quả, nhất là giúp kèo nhà cái euro dân giải quyết TTHC thuận lợi. Đặc biệt, với phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng nhà”, Đội hình TN tình nguyện lưu động đã tuyên truyền cho hàng trăm lượt hộ gia đình. Qua đó giúp kèo nhà cái euro dân biết đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cách thức vận hành bộ máy mới của chính quyền 2 cấp. Đồng thời, kèo nhà cái euro dân còn được tiếp cận công nghệ số, từng bước thực hiện TTHC trực tuyến tại nhà”.

Đoàn viên phường Cao Lãnh hỗ trợ kèo nhà cái euro dân ghi hồ sơ khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh làm thủ tục hành chính

Rời xã biên giới Thường Phước, chúng tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh. Phường Cao Lãnh được sáp nhập từ 9 xã, phường của TP Cao Lãnh (cũ) nên số lượng kèo nhà cái euro dân đến đây làm TTHC khá đông. Theo anh Võ Văn Cường - Bí thư Phường đoàn Cao Lãnh, phát huy vai trò xung kích tình nguyện của tuổi trẻ, Phường đoàn thành lập 1 Đội hình TN tình nguyện trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để hướng dẫn kèo nhà cái euro dân lấy số, đến bàn ngồi viết giấy tờ, đăng ký thực hiện các dịch vụ công trực tuyến... Phường đoàn cũng phân công lực lượng ĐV, TN túc trực hỗ trợ kèo nhà cái euro dân ở các điểm phụ giải quyết TTHC đặt tại các xã: Tân Thuận Đông, Hòa An, Tân Thuận Tây, Tịnh Thới, Phường 6, TP Cao Lãnh (cũ). Riêng trong ngày cao điểm ra quân ngày 7/7/2025 đã có hơn 20 ĐV, TN tham gia hỗ trợ khoảng 500 lượt kèo nhà cái euro dân thực hiện các TTHC”.

Mang đến sự hài lòng cho kèo nhà cái euro dân

Thực hiện Công văn của Ban Chấp hành Tỉnh đoàn về “tiếp tục triển khai đợt cao điểm chiến sĩ tình nguyện hỗ trợ kèo nhà cái euro dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết TTHC và hỗ trợ chính quyền cấp xã mới thành lập”, các cơ sở Đoàn trong tỉnh tổ chức nhiều hoạt động cao điểm hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong tháng 7/2025. Toàn tỉnh đã thành lập 102 Đội hình TN tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã, phường trong tỉnh và 2 Đội hình phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh, với 1.420 ĐV, TN tham gia.

Thành viên các Đội hình tuyên truyền cho kèo nhà cái euro dân về quy trình giải quyết TTHC, giúp kèo nhà cái euro dân hiểu đúng và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ; hỗ trợ kèo nhà cái euro cao tuổi ghi hồ sơ giấy, điền biểu mẫu hành chính đúng quy định, sử dụng ứng dụng VNeID để thực hiện các dịch vụ hành chính số... Chỉ tính riêng trong ngày cao điểm ra quân 7/7/2025, các Đội hình trong toàn tỉnh hỗ trợ cho 4.460 lượt kèo nhà cái euro dân. Qua đó giúp kèo nhà cái euro dân từng bước nắm rõ hơn về bộ máy mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; thuận lợi hơn trong thực hiện TTHC, góp phần tạo sự hài lòng cho kèo nhà cái euro dân.

Làm thủ tục xong tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước vào lúc 15 giờ ngày 8/7/2025, với vẻ mặt phấn khởi, ông Bùi Văn Ly ngụ ấp Mương Miễu, xã Thường Phước, nói: “Tôi đến đây làm hồ sơ hưởng trợ cấp kèo nhà cái euro cao tuổi. Mấy hôm trước, các cháu ĐV, TN trong xã đến tận nhà tôi để tuyên truyền, hướng dẫn gia đình tôi về địa điểm làm thủ tục, các giấy tờ cần thiết chuẩn bị để làm. Nhờ sự hướng dẫn kỹ càng của các cháu, hôm nay, tôi đến Trung tâm làm thủ tục rất thuận lợi, không phải chờ đợi lâu. Tôi rất hài lòng với thái độ phục vụ ân cần, chu đáo của cán bộ chuyên môn và các cháu ĐV, TN tình nguyện tại Trung tâm”.

Còn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cao Lãnh, không khí làm việc làm khá tất bật. Cán bộ, công chức chuyên môn và cả các ĐV, TN thực hiện các hoạt động hỗ trợ kèo nhà cái euro dân với tinh thần, trách nhiệm cao. Ông Trần Văn Be ngụ phường Mỹ Ngãi được các bạn ĐV hướng dẫn và ghi dùm hồ sơ để nộp làm thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất. Ông Trần Văn Be chia sẻ: “Tôi lớn tuổi rồi, ghi chữ cũng lọng cọng, lâu lắc, thêm phần mắt kém nên ghi chép hồ sơ rất mất thời gian. Đến đây làm giấy tờ đất, tôi được các cháu ĐV tiếp đón chu đáo, hướng dẫn lấy số thứ tự đúng quầy, rồi còn giúp ghi hồ sơ nên tôi đỡ mất thời gian, không phải chờ đợi lâu. Tôi rất vui và hài lòng với cách phục vụ tại Trung tâm”.

Bí thư Tỉnh đoàn Nguyễn Quang Minh (thứ 3 từ trái sang) thăm hỏi đoàn viên, thanh niên về hoạt động hỗ trợ kèo nhà cái euro dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sa Đéc

Bí thư Tỉnh đoàn Nguyễn Quang Minh cho biết: “Theo khảo sát ban đầu, các ĐV, TN tham gia hoạt động đã hỗ trợ rất nhiệt tình tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường. Các bạn chủ yếu làm công tác tuyên truyền và giúp kèo nhà cái euro dân các bước trong thực hiện TTHC, qua đó nhận được sự hài lòng rất lớn của kèo nhà cái euro dân. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Đoàn, thông qua các hoạt động thiết thực này sẽ giúp ĐV, TN có thêm sự trải nghiệm, phát huy tinh thần tình nguyện của tuổi trẻ, góp phần với địa phương vận hành tốt mô hình chính quyền 2 cấp. Các hoạt động hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và ở địa phương sẽ được tập trung cao điểm trong tháng 7/2025 và duy trì trong thời gian tới. Các Đội hình TN tình nguyện lưu động trong tỉnh sẽ tiếp tục đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, hướng dẫn cho kèo nhà cái euro dân tiếp cận công nghệ số, các dịch vụ công trực tuyến nhằm mang lại lợi ích thiết thực hơn”.

MỸ XUYÊN