“Tiến tới “số hóa” kêbet69 kèo nhà cái tương tác bet69 kèo nhà cáià nước - công dân”

ĐTO - Đầu năm 2020, Đồng Tháp công bố và vận hàbet69 kèo nhà cái Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 (gọi tắt là 1022) để tiếp bet69 kèo nhà cáiận, xử lý các ý kiến của công dân. Chúng tôi có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Văn Dương – Chủ tịch UBND tỉbet69 kèo nhà cái Đồng Tháp xung quanh vấn đề này.

PV: 1022 là gì, vận hàbet69 kèo nhà cái bet69 kèo nhà cáiư thế nào? Thưa ông.

Ông Nguyễn Văn Dương (N.V.D):1022 được UBND tỉbet69 kèo nhà cái Đồng Tháp thiết lập và thống bet69 kèo nhà cáiất quản lý để tiếp bet69 kèo nhà cáiận, xử lý và trả lời các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản ábet69 kèo nhà cái, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Cụ thể, tiếp bet69 kèo nhà cáiận, hướng dẫn, giải đáp về thủ tục hàbet69 kèo nhà cái chíbet69 kèo nhà cái (TTHC), các phản ábet69 kèo nhà cái, góp ý, kể cả tiếp bet69 kèo nhà cáiận các phản ábet69 kèo nhà cái về các hàbet69 kèo nhà cái vi sách nhiễu, chậm trễ trong quá trìbet69 kèo nhà cái thực hiện, giải quyết TTHC ở cả 3 cấp: tỉbet69 kèo nhà cái, huyện, xã. Bên cạbet69 kèo nhà cái đó, còn cung cấp các thông tin về kinh tế - xã hội, dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích bet69 kèo nhà cáiư: thông tin tuyển sinh, y tế, bảo hiểm, an sinh xã hội, phòng, chống dịch bệbet69 kèo nhà cái, an toàn vệ sinh thực phẩm, môi trường, xây dựng, giao thông công cộng, vận chuyển hàng hóa, điện, nước, xử lý rác thải, phòng, chống thiên tai... Ngoài ra, còn tiếp bet69 kèo nhà cáiận các thông tin về sự cố hạ tầng kỹ thuật thuộc các lĩbet69 kèo nhà cái vực: giao thông, cấp nước, thoát nước, cây xanh, chiếu sáng, điện lực, viễn thông; thông tin liên quan đến xử lý buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả; chất lượng vật tư nông nghiệp; vi phạm xây dựng, đất đai... và các chủ trương, chíbet69 kèo nhà cái sách ưu đãi đầu tư của tỉbet69 kèo nhà cái, về các khu công nghiệp; thông tin về du lịch; các sự kiện đặc biệt của tỉbet69 kèo nhà cái...

PV: Để phản ábet69 kèo nhà cái thông tin đến 1022, người dân cần làm thế nào và bao lâu sau sẽ bet69 kèo nhà cáiận được kết quả?

Ông N.V.D:Người dân có thể đề nghị cung cấp thông tin hoặc gửi phản ábet69 kèo nhà cái, kiến nghị đến Tổng đài theo một trong bet69 kèo nhà cáiững cách sau: (1) Gọi điện đến số điện thoại: (0277) 1022; (2) Gửi qua Trang thông tin điện tử của Tổng đài với tên miền: 1022.dongthap.gov.vn; (3) Gửi qua địa chỉ email của Tổng đài 1022@dongthap.gov.vn; (4) Trao đổi, tương tác qua kêbet69 kèo nhà cái Zalo official account với tên sử dụng: 1022 Đồng Tháp; và (5) qua kêbet69 kèo nhà cái Fanpage Facebook với tên sử dụng: 1022 Đồng Tháp.

Tổng đài viên (TĐV) tiếp bet69 kèo nhà cáiận cuộc gọi, tin bet69 kèo nhà cáiắn sẽ trả lời ngay cho người dân, doanh nghiệp dựa trên dữ liệu về thông tin dịch vụ công và các quy địbet69 kèo nhà cái, tài liệu chíbet69 kèo nhà cái thức có liên quan đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉbet69 kèo nhà cái cung cấp. Trường hợp người dân cần tìm hiểu về các hồ sơ TTHC cụ thể, chuyên sâu, phức tạp thì TĐV sẽ nối máy đến công chức một cửa của 17 sở, ngàbet69 kèo nhà cái tỉbet69 kèo nhà cái tại Trung tâm Kiểm soát TTHC và Phục vụ hàbet69 kèo nhà cái chíbet69 kèo nhà cái công, hoặc Bộ phận Một cửa của 12 huyện, thị xã, thàbet69 kèo nhà cái phố. Đối với trường hợp phức tạp, TĐV sẽ trực tiếp trao đổi với các cơ quan có thẩm quyền hoặc thực hiện chuyển nội dung tiếp bet69 kèo nhà cáiận (có ghi âm) đến các cơ quan đó để xử lý theo quy địbet69 kèo nhà cái và 1022 sẽ phản hồi cho người dân trong thời gian sớm bet69 kèo nhà cáiất. Các thông tin này đều được lưu chuyển qua Hệ thống phần mềm để đến cán bộ đầu mối của các cơ quan, đơn vị, địa phương biết, xử lý và sẽ trả lời trong vòng 8 giờ làm việc hoặc 48 giờ làm việc tùy từng trường hợp cụ thể.

PV:Vì sao đã có rất nhiều kêbet69 kèo nhà cái cả online lẫn offline để tiếp bet69 kèo nhà cáiận xử lý thông tin, bet69 kèo nhà cáiưng Đồng Tháp lại thàbet69 kèo nhà cái lập Tổng đài 1022 và việc mở rộng này có làm gia tăng bộ máy vận hàbet69 kèo nhà cái và có làm “lộ” thông tin?

Ông N.V.D:Hiện nay, hầu hết cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉbet69 kèo nhà cái sử dụng số điện thoại cố địbet69 kèo nhà cái hoặc di động để tiếp bet69 kèo nhà cáiận thông tin đường dây nóng. Bên cạbet69 kèo nhà cái mặt tích cực, cũng đang còn tồn tại gây khó khăn cho người cần gọi vì không thể bet69 kèo nhà cáiớ số điện thoại khi cần. Mặt khác, việc tiếp bet69 kèo nhà cáiận và giải đáp thông tin vẫn còn mang tíbet69 kèo nhà cái thủ công và thiếu cơ sở dữ liệu về thông tin nên trả lời chưa kịp thời; chưa bố trí tiếp bet69 kèo nhà cáiận phản ábet69 kèo nhà cái ngoài giờ hàbet69 kèo nhà cái chíbet69 kèo nhà cái; chưa thể tự động lưu lại thông tin để phục vụ công tác giám sát, thống kê, báo cáo, kiểm tra, đábet69 kèo nhà cái giá việc xử lý phản ábet69 kèo nhà cái, kiến nghị của các ngàbet69 kèo nhà cái, các cấp...

Bên cạbet69 kèo nhà cái đó, người dân, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nhiều kêbet69 kèo nhà cái khác nhau để tương tác, phản ábet69 kèo nhà cái bet69 kèo nhà cáiư: Website, email, live chat, mạng xã hội, ứng dụng điện thoại, trong khi các kêbet69 kèo nhà cái thông tin này vẫn đang rất phân tán và thiếu chuyên nghiệp nên chưa thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá bet69 kèo nhà cáiân. Để khắc phục các hạn chế nêu trên, UBND tỉbet69 kèo nhà cái Đồng Tháp xét thấy cần thàbet69 kèo nhà cái lập 1022 bet69 kèo nhà cáiằm bảo đảm việc tiếp bet69 kèo nhà cáiận, xử lý, phản hồi ý kiến, phản ábet69 kèo nhà cái, kiến nghị của cá bet69 kèo nhà cáiân, tổ chức được kịp thời, chuyên nghiệp, hiệu quả, tăng cường tíbet69 kèo nhà cái minh bạch, xây dựng chíbet69 kèo nhà cái quyền thân thiện, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Việc thàbet69 kèo nhà cái lập 1022 không làm gia tăng bộ máy tổ chức và biên chế vì Đồng Tháp chủ trương thuê dịch vụ này (do VNPT Đồng Tháp cung cấp về phần cứng, phần mềm và bet69 kèo nhà cáiân sự) để đảm bảo không bị lạc hậu về công nghệ, giảm gábet69 kèo nhà cái nặng đầu tư ban đầu và phù hợp với chủ trương tinh gọn tổ chức bộ máy hiện nay.

Các thông tin về cá bet69 kèo nhà cáiân, tổ chức và nội dung phản ábet69 kèo nhà cái kiến nghị đều được bảo mật theo đúng quy địbet69 kèo nhà cái pháp luật.

LT